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Erfolgsfaktoren

Erfolgsfaktoren gegenüber Abhängigkeitsbeziehungen von Vebego

Garantiert erfolgreich
Vebego ist in mehreren Märkten mit verschiedenen Arten von Dienstleistungen und Produkten vertreten. Wir betrachten es als unsere wirtschaftliche Aufgabe, mehr Einblicke in die Erfolgsfaktoren unserer Unternehmensführung zu gewähren. Da Vebego als Holding keine betrieblichen Aktivitäten entfaltet, wird für jede EVE ein Überblick über die wichtigsten Stakeholder und/oder Ressourcen gegeben, auf die die jeweilige EVE angewiesen ist, und angegeben, welchen Nutzen diese für die betreffenden Stakeholder ergeben. Dieser Überblick findet sich im Anhang. Kurz ausgedrückt haben die EVEs es mit folgenden „Haupt-Stakeholdern“ oder Schlüsselressourcen zu tun:

  • Kunden

  • Partner

  • Mitarbeiter

  • Lieferanten

  • Systeme

  • Behörden

Kunden, Partner, Lieferanten und Mitarbeiter
Einige Interessengruppen wie Kunden, Partner, Lieferanten und Mitarbeiter sind selbstverständliche Beteiligte und ein entscheidender Faktor für alle unsere Produktionsmodelle bei allen EVEs. In arbeitsintensiven EVEs wie Facility Services oder Gesundheitswesen überwiegt der Faktor Mensch mehr als in einer EVE wie Products & Systems, wo vor allem das Produkt und die Logistik von Bedeutung sind. Darüber hinaus stellen wir fest, dass Kooperationspartner häufig in den EVEs Gesundheitswesen NL und Öffentlicher Sektor anzutreffen sind, sofern es sich um Partner handelt, die im Rahmen von Joint Ventures rechtlich mit unserem Unternehmen verbunden sind.

Systeme
Die Ressourcen-„Systeme“ sind in zunehmendem Maße ein unverzichtbares Element in unseren Betrieben. An anderer Stelle im Geschäftsbericht wurde erwähnt, dass „immer schneller, immer mehr“ keine Option mehr ist. Wir brauchen eine intelligentere Herangehensweise und müssen die verfügbaren Instrumente nutzen, um Prozesse zu verkürzen oder zu vereinfachen. IT-Systeme bilden dafür die Grundlage. Die Auswirkungen der Nutzung solcher Systeme sind sowohl für unsere Mitarbeiter als auch für unser Unternehmen groß. Unsere Mitarbeiter sehen in erster Linie, dass die Arbeit einfacher wird und sogar mehr Spaß macht.Der Kunde merkt, dass mehr Zeit für andere Dinge bleibt, die Qualität steigt und der Kontakt zwischen ihm und dem Mitarbeiter besser verläuft. Vebego spürt den Effekt in Form einer stärkeren Einbeziehung und einer erhöhten Produktivität unserer Mitarbeiter.

Staat
Die Gesetzgebung spielt auf Vebego-Ebene eine große Rolle. Das Krankenversicherungsgesetz wirkt sich stark auf die niederländischen Vebego-Betriebe aus. Darüber hinaus spielen staatliche Stellen in der Unternehmensführung von EVE Gesundheitswesen NL und EVE Öffentlicher Sektor eine große Rolle. Der staatliche Einfluss macht sich vor allem in der Art und Weise bemerkbar, wie die Gesundheitsfürsorge finanziert werden soll, aber auch in der Frage, wer im Bereich Gesundheit und Pflege das Zepter schwingen soll. Die EVE Öffentlicher Sektor sieht sich insbesondere mit neuen Bestimmungen im Umfeld des Partizipationsgesetzes konfrontiert, bei denen sich die Finanzierung von Arbeitsplätzen für Menschen, die nicht zu hundert Prozent produktiv sein können, an der Höhe von Unterstützungsleistungen bemisst.

EVE

Stakeholder

Ressourcen

Ergebniswert

Management & Services/Facility-Unternehmen NL

Mitarbeiter

Eine gute Rekrutierung, Vermittlung, Entwicklung, Ausbildung und Motivation unserer Mitarbeiter sind entscheidend: Sie machen den Unterschied beim Kunden.

Motivierte und engagierte Menschen mit den richtigen Aufgaben am für sie richtigen Ort in der Organisation.

Kunde

Kunden, die Bedarf an haustechnischen Dienstleistungen oder Beratungsleistungen im Bereich Facilities haben und diese bei „Dritten“ einkaufen.

Gute Anlagen und Einrichtungen, in denen Menschen produktiv sein können oder gerade komfortabel leben und lernen können.

Lieferanten

Mittel und Materialien verschiedener Lieferanten, deren wichtigster Alpheios ist. Zusammenarbeit mit Partnern in der Lieferkette, zum Beispiel bei der Abfallvermeidung mit einem Tochterunternehmen von Van Gansewinkel: Ecosmart.

Umweltfreundliche Produkte und effektivste Reinigungssysteme machen die Arbeit für unsere Mitarbeiter sicherer und bequemer.

Deutschland

Mitarbeiter

Arbeitsmarkt: Menschen, die eine Arbeitsstelle suchen und sich zum Beispiel bei einer Zeitarbeitsfirma anmelden. Systeme zur (u.a. Fern-)Verwaltung der Erreichbarkeit, effiziente und effektive Vermittlung von Facharbeiterpools. Eine gute Rekrutierung, Vermittlung, Ausbildung und Entwicklung sowie Motivation unserer Mitarbeiter sind entscheidend, denn sie machen den Unterschied beim Kunden.

Attraktive Arbeit mit guten und sicheren Arbeitsbedingungen. Außerdem sind Arbeitserfahrung und Ausbildung (Zertifikate) ein wichtiges Ergebnis für Mitarbeiter. Mitarbeiter profitieren vom richtigen Einsatz von Kommunikationsmitteln, darunter auch technologische Tools (Internet, Apps, Extranet, Social Media). Dies ermöglicht eine Vermittlung ganz nah am Kunden.

Kunde

Kunden, die Bedarf an haustechnischen Dienstleistungen oder Beratungsleistungen im Bereich Facilities haben und diese bei „Dritten“ einkaufen.

Eine angemessene Abdeckung des Personalbedarfs (im Sinne von Qualität, Quantität, Standort) trägt bei unseren Kunden zu Produktivität und Kontinuität bei. Kunden profitieren vom richtigen Einsatz von Kommunikationsmitteln, darunter auch technologische Tools (Internet, Apps, Extranet, Social Media). Dies ermöglicht eine Vermittlung ganz nah an Vebego. Der Kunde profitiert von engen Kooperationsbeziehungen aufgrund einer gute Bedarfsabdeckung durch verschiedene Zielgruppen.

Partner

Partner zur Ausführung von Kundenaufträgen. Dies können Zeitarbeitsfirmen sein, doch auch soziale Werkstätten aufgrund der wachsenden Bedeutung des gesellschaftlichen Nutzens.

Auch bei größeren Volumen ist eine zuverlässige Lieferung durch Vebego in Zusammenarbeit mit ihren Partnern gewährleistet.

Belgien

Mitarbeiter

Eine gute Rekrutierung, Vermittlung, Ausbildung, Entwicklung und Motivation unserer Mitarbeiter sind entscheidend: Sie machen den Unterschied beim Kunden.

Motivierte und engagierte Menschen mit den richtigen Aufgaben am für sie richtigen Ort in der Organisation.

Kunde

Kunden suchen Lieferanten und Lösungen im Bereich Facility Services oder Gesundheitsdienstleistungen. Im Sektor Gesundheitsfürsorge gibt es potenzielle oder bestehende Partner, die ihre Kräfte bündeln möchten, um die - oft intern erbrachten - Dienstleistungen weiter zu professionalisieren. Auch hier kommt es entscheidend auf den Menschen an. Von der Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Facility Services bis zur Ausübung von Pflegeaufgaben in privaten Haushalten.

Gute Anlagen und Einrichtungen, in denen Menschen produktiv sein können oder gerade komfortabel leben und lernen können.

Lieferanten

Mittel und Materialien verschiedener Lieferanten, deren wichtigster Alpheios ist.

Umweltfreundliche Produkte und effektivste Reinigungssysteme machen die Arbeit für unsere Mitarbeiter sicherer und bequemer.

Partner

Ein Kooperationsverband zwischen einem Vebego-Betrieb und einem Kunden im Sinne der Optimierung der Dienstleistung.

Neue Kooperationen und Lösungen für Organisationsfragen, die zur Verbesserung der den Kunden unserer Partner angebotenen Dienstleistungen führen. Daraus ergibt sich ein besseres Image für unsere Partner und eine optimale Transparenz hinsichtlich der durch die jeweiligen Beteiligten erbrachten Dienstleistungen.

Behörden

Ausgabe von Dienstleistungsschecks

Eine qualifizierte Reinigungskraft zu einem marktkonformen Tarif für Privatkunden

Öffentlicher Sektor

Mitarbeiter

Eine gute Rekrutierung, Vermittlung, Ausbildung, Entwicklung und Motivation unserer Mitarbeiter sind entscheidend: Sie machen den Unterschied beim Kunden.

Da die Kommunen Fördermittel gewähren, hat Vebego die Möglichkeit, sinnvolle Arbeit für Zielgruppen im Bereich der sozialen Arbeitsbeschaffung und der Wiedereingliederung nach Arbeitslosigkeit zu organisieren. Das führt zu mehr Arbeitsplätzen für arbeitsmarktferne Personen.

Kunde/Lieferanten

Kommunen sind sowohl Lieferanten als Abnehmer, was sie zu einer doppelten Schadensabsicherung zwingt. Kommunen haben Bedarf an haustechnischen Dienstleistungen, warten jedoch auch mit einem Angebot an Personen auf, für die Arbeit beschafft werden soll. Kunden verlangen haustechnische Dienstleistungen, um ihr eigenes Umfeld sauber, unbeeinträchtigt und sicher zu halten. Der Staat hat als Gesetzgeber entscheidenden Einfluss auf den öffentlichen Sektor und zukünftige Entwicklungen. Das neue Partizipationsgesetz wird Kürzungen bei Subventionen vorsehen.

Kommunen wichtige Auftraggeber für Reinigungsdienstleistungen und Grünflächenpflege. Ziel ist die gute Pflege kommunaler Gebäude und öffentlicher Anlagen. Die Kunden erhalten dank der Dienstleistungen durch die RVE Öffentlicher Sektor eine saubere und gepflegte Umgebung, in der Menschen produktiv sein können. Der Nutzen unserer Aktivitäten im Bereich Öffentlicher Sektor liegt für die öffentlichen Auftraggeber darin, dass trotz beschränkter finanzieller Mittel genügend Spielraum für eine gesunde Unternehmensführung bleibt, in deren Rahmen arbeitsmarktferne Personen je nach ihren Möglichkeiten effektiv eingesetzt werden.

Lieferanten

Mittel und Materialien verschiedener Lieferanten, deren wichtigster Alpheios ist.

Umweltfreundliche Produkte, Werkzeuge und Geräte machen die Arbeit für unsere Mitarbeiter sicherer und bequemer.

Gesundheitswesen NL

Mitarbeiter

Auch im Gesundheitswesen hat Vebego es mit arbeitsintensiven Prozessen zu tun, bei denen Menschen das wichtigste Glied in der Kette bilden.

Motivierte Menschen, die oft zu ihren eigenen Wunschzeiten arbeiten können (Selbstgestaltung des Arbeitsplans) und die Prozesse, bei denen sie mitwirken - wie Genesung, Erholung oder die Ermöglichung eines selbständigen Lebens in den eigenen vier Wänden -, aktiv mitgestalten.

Kunde

Kunden suchen Lieferanten und Lösungen im Bereich Facility Services oder Gesundheitsdienstleistungen. Im Sektor Gesundheitsfürsorge gibt es potenzielle oder bestehende Partner, die ihre Kräfte bündeln möchten, um die - oft intern erbrachten - Dienstleistungen weiter zu professionalisieren. Auch hier kommt es entscheidend auf den Menschen an. Von der Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Facility Services bis zur Ausübung von Pflegeaufgaben in privaten Haushalten.

Vebego und ihre Partner und Kunden sind innerhalb der staatlicherseits vorgegebenen Rahmen tätig. Die Klienten profitieren von den unternehmerischen Aktivitäten von Vebego und ihrer Partner in diesem vorgegebenen Raum, die stets ein gleichbleibend hohes Dienstleistungsniveau gewährleisten. Die Klienten und die Mitarbeiter bzw. die vermittelten Arbeitskräfte brauchen Systeme, die sie in die Lage versetzen, ihre Planung selbst zu übernehmen (für einen optimalen Ausgleich zwischen Beruf und Privatleben zu sorgen) und Informationen von den Vebego-Betrieben zu beziehen oder umgekehrt Informationen an diese zu übermitteln.

Partner

Vebego hat auf dem Gebiet des Gesundheitswesens zahlreiche Partner, mit denen wir gemeinsam - oft im Rahmen von Joint Ventures - Dienstleistungen erbringen. Nahezu ausnahmslos handelt es sich dabei um Tätigkeiten in den Bereichen Reinigung, Haushaltshilfe, Pflege und Betreuung.

Qualitativ hochwertige Dienstleistungen für Kunden in der stationären und ambulanten Behandlung und Pflege dank eines effizienten Geschäftsmodells. Mehrwert für den Partner aufgrund einer gesunden Unternehmensführung und guter Dienstleistungen für die verschiedenen Kundengruppen.

Behörden

Der niederländische Staat, ausschlaggebend für die gültigen gesetzlichen Regeln und Bestimmungen.

Der Staat spielt eine bedeutende Rolle bei der Finanzierung des Gesundheitswesens und der Verlagerung von Zuständigkeiten von zentraler auf dezentrale Ebene („WMO"-Gesetz über soziale Unterstützungsleistungen sowie Teile des „AWBZ“-Gesetzes über besondere Krankheitskosten). Auch die Politik bezüglich des Spielraums bei der Indikationsstellung (zum Beispiel das Auslaufen der Behandlungs- und Pflegeeinstufungen „ZZP 1 bis 4“ und die Verringerung der Indikationen nach dem WMO-Gesetz) wird von staatlicher Seite bestimmt. Ein wichtiger Faktor in der Gesundheitsfürsorge sind die Systeme für die Planung und verwaltungstechnische Abwicklung.

Products & Systems

Mitarbeiter

Eine gute Rekrutierung, Vermittlung, Ausbildung, Entwicklung und Motivation unserer Mitarbeiter sind entscheidend: Sie machen den Unterschied beim Kunden.

Motivierte und engagierte Menschen mit den richtigen Aufgaben am für sie richtigen Ort in der Organisation.

Kunde

Die Kunden können Unternehmen und Einrichtungen sein, aber auch Privatpersonen. Es gibt einen Bedarf an Reinigungsprodukten und -utensilien und an entsprechender Beratung sowie Medizinprodukten.

Dank der Reinigungsprodukte können die Kunden effizient und effektiv arbeiten, indem sie geeignete Materialien und Methoden einsetzen. Der Privatverbraucher erhält Unterstützung bei medizinischen Produkten, was sich für ihn in puncto Mobilität, Freiheit und Gesundung auszahlt. Wir nutzen nachhaltige Kooperationen zur Qualitätssicherung. Davon profitiert schließlich auch der Kunde. Zudem kann sich der Kunde auf eine fristgerechte Lieferung der Produkte verlassen, sodass sowohl die Kontinuität im weitesten Sinne als auch der Nutzungskomfort gewährleistet sind.

Partner

Zulieferer liefern die erforderlichen Rohstoffe und Materialien zur Herstellung solcher Mittel und Produkte und für den Vertrieb.

Umweltfreundliche Produkte und effektivste Reinigungssysteme machen die Arbeit für unsere Kunden sicherer und bequemer.

Schweiz

Mitarbeiter

Menschen sind für die arbeitsintensiven Unternehmen in der Schweiz ein entscheidender Faktor für qualitativ hochwertige Dienstleistungen. Mittels gezielter Rekrutierung und guter Ausbildung motivieren wir die Mitarbeiter, das Beste aus sich herauszuholen.

Motivierte Menschen, die sich in einer vielseitigen Organisation entfalten können. Engagierte Mitarbeiter, die Ideen beisteuern und so neue Lösungen beim Kunden ermöglichen.

Kunde

Die Kunden entstammen sowohl dem Markt für Anlagen und Einrichtungen als auch dem Gesundheitsmarkt. Beide Kundenkategorien haben einen Bedarf an durch Dritte erbrachten Dienstleistungen. Akteure aus dem Gesundheitswesen sind außerdem unsere Kunden für die Rekrutierung und Vermittlung von (flexibel einsetzbarem) Gesundheits- und Pflegepersonal.

Durch die Lieferung geeigneter Anlagen und Einrichtungen wird der Bedarf der Kunden des Facility Managers optimal gedeckt, sodass sie sich auf ihre Kernaktivitäten konzentrieren und hier positive Ergebnisse erzielen können.

Lieferanten

Mittel und Materialien verschiedener Lieferanten.

Umweltfreundliche Produkte und effektivste Reinigungssysteme machen die Arbeit für unsere Mitarbeiter sicherer und bequemer.

Der offizielle Jahresbericht 2016 der Vebego International N.V. wurde in niederländischer Sprache verfasst und dieses Dokument stellt die deutsche Übersetzung davon dar. Diese Übersetzung wurde mit äusserster Sorgfalt erstellt, hat jedoch keinerlei offiziellen Stellenwert und somit können daraus keine Rechte abgeleitet werden.